Эксперт рассказала, какой может быть выплата компенсаций за аннулированные туры
Ассоциация туроператоров России (АТОР) предложила Правительству России заморозить возврат туристам денег за аннулированные туры, сообщается на сайте организации. Сумма возврата будет зависеть от того, как поведут себя в том числе зарубежные партнёры российских турагентств, сказала «Парламентской газете» руководитель регионального совета Российского союза туриндустрии Ольга Санаева.
В письме АТОР, направленном на имя премьер-министра Михаила Мишустина и замглавы Минэкономразвития Сергея Галкина, содержатся меры по поддержке туризма, в том числе предложение заморозить выплаты туристам до 2022 года. При этом клиентам турфирм в ассоциации хотят выдавать депозитный сертификат, который будет подтверждать сбережение средств клиента у туроператора и возможность их использования в определённый период времени.
Санаева напомнила, что согласно статье 14 закона «Об основах туристской деятельности», при невозможности обеспечить безопасность туристов, путешественники вправе требовать возврата потраченных средств, при этом возврат денег должен быть произведён в течение 10 дней. «Но в данной ситуации это фактически невозможно, туроператорам не хватит средств, чтобы вернуть людям все деньги», — пояснила она.
По её словам, предложение о фиксации компенсационных выплат является здравым. «Туроператор должен будет рассматривать, какая сумма вернётся к нему по цепочке от партнёров — в том числе перевозчиков и отелей, российских и зарубежных. Стоит учитывать, что перевозчики сейчас не возвращают полную стоимость потраченных туристами денег, не готовы вернуть полностью все средства и отели. Но, конечно, нужно вернуть всё, что может вернуться», — уверена эксперт. По её словам, если предложение туроператоров будет принято, они будут готовы начать выплачивать компенсации людям уже в следующем году. «Но сумма вряд ли будет полной — всё будет зависеть от того, сколько денег вернётся от контрагентов», — сказала Санаева.
В противном случае туркомпании ждёт банкротство, а заморозка выплат, потраченных на аннулированные туры денег, — это возможность для граждан не потерять все деньги. «К тому же после того, как эпидемиологическая ситуация нормализуется, многие туроператоры будут готовы предложить программы лояльности клиентам, попавшим в непростую ситуацию из-за пандемии», — считает она.
— — —
